* Ein Kunde

     ist die wichtigste Person, mit der wir zu tun haben - ob persönlich, per Post oder am Telefon.

* Ein Kunde

     ist nicht die Unterbrechnung unserer Arbeit - er allein ist deren Ziel und Zweck. Wir tun ihm      

     keinen Gefallen, indem wir ihm zu Diensten sind, er tut uns einen Gefallen, indem er uns die

     Gelegenheit dazu gibt.

* Ein Kunde

    ist ein Mensch, der uns seine Sorgen und Wünsche anvertraut. Es ist unsere

    Aufgabe, seine Sorgen zu vermindern und seine Wünsche zu erfüllen; zu seinem und

    zu unserem Vorteil.